Cómo configurar un programa de fidelización digital en 5 minutos

La configuración en 5 pasos

Sigue estos 5 pasos para tener tu programa de fidelización digital activo en minutos.

Paso 1: crea tu cuenta gratuita

Entra a wantap.co y regístrate para comenzar tu prueba gratuita de 14 días (no se te cobrará hasta el día 15). Tendrás acceso a todas las funciones Pro para probar todo antes de decidirte. Wantap ofrece un plan Basic ($25/mes) y un plan Pro ($30/mes). Para la mayoría de los pequeños negocios que están empezando, el plan Basic cubre todo lo que necesitas. Los planes parten desde $25/mes: mira los precios.

Paso 2: diseña tu tarjeta de fidelidad

Aquí es donde tu marca cobra vida en los teléfonos de tus clientes. Vas a configurar tu logo, colores de marca, estructura de recompensas y la recompensa final. Que la recompensa sea algo genuinamente atractivo, no solo un "10% en tu próxima compra".

• Tu logo, aparece de forma prominente en la tarjeta dentro de Apple/Google Wallet
• Colores de marca, el fondo y el color de acento de la tarjeta coinciden con tu identidad visual
• Estructura de recompensas, ¿cuántos sellos antes de ganar algo? 8 y 10 son los puntos más comunes. Muy pocos se siente barato; demasiados se siente inalcanzable.
• La recompensa, ¿un artículo gratis, un descuento, un porcentaje de ahorro? Que sea algo genuinamente atractivo, no solo un "10% en tu próxima compra".

Paso 3: configura tu página de registro

Wantap genera automáticamente una página pública de registro: un link y un código QR que los clientes usan para inscribirse. Esta página recopila su nombre y su correo, y luego entrega su tarjeta directamente a Apple Wallet o Google Wallet. No necesitas configurar nada especial aquí. Solo toma tu código QR y link, los usarás en el siguiente paso. Si quieres un paso a paso con capturas, sigue la guía de primeros pasos.

Paso 4: pon tu código QR donde los clientes lo vean

Este es el paso que más gente descuida, y el que más diferencia hace en la adopción. Tu programa de fidelización es invisible hasta que la gente sepa que existe. Imprime o muestra tu código QR en todos estos lugares: mostrador o caja, recibos, mesas o sala de espera, ventana o puerta, y tu bio de Instagram y Stories.

Paso 5: empieza a sellar

Cuando un cliente quiere ganar un sello, abre su Apple Wallet o Google Wallet y te muestra el código QR de su tarjeta de fidelidad. Tu equipo abre el escáner de Wantap en cualquier teléfono y lo escanea. Los puntos se actualizan en su tarjeta al instante. Eso es toda la transacción. Sin hardware especial, sin escáner propietario, sin integración con punto de venta. Cualquier teléfono con cámara es un terminal de fidelidad.

Después de configurar: 3 cosas que hacer en tu primera semana

Una vez activo tu programa, hay tres acciones clave para arrancar con fuerza.

1. Agrega a tu equipo

Con el plan Pro puedes agregar cuentas de empleados con distintos niveles de permiso. Esto significa que todo tu equipo puede registrar visitas, pero solo tú puedes ver datos de clientes, ajustar puntos o cambiar configuraciones. Configura esto el primer día para que todos usen el mismo sistema.

2. Avísales a tus habituales

Probablemente tienes 10 o 20 clientes que vienen siempre. Menciónaselo personalmente. "Oye, acabamos de lanzar un programa de puntos digital, así es como te unes." Estos primeros adoptantes generan impulso y hacen que tu programa se sienta establecido desde el primer día.

3. Explora tu panel de control

Después de los primeros días, revisa el panel de análisis de Wantap. Verás cuántos clientes se registraron, cuántos puntos se otorgaron y quiénes son tus visitantes más frecuentes. Estos datos son cada vez más valiosos con el tiempo, estás construyendo un retrato de quiénes son tus clientes más fieles y cuándo vienen.

Lista de Verificación de Configuración

• Cuenta de Wantap creada
• Logo subido y colores de marca configurados
• Estructura de recompensas y premio definidos
• Código QR impreso y colocado en el mostrador
• Código QR agregado a los recibos (si aplica)
• Equipo capacitado en cómo escanear tarjetas
• Primeros 10 clientes registrados personalmente
• Link de registro compartido en redes sociales

Ya está. En serio.

A partir de aquí, tu programa de fidelización se gestiona solo. Los clientes se registran, acumulan sellos y reciben sus recompensas, de forma automática. Tú te enfocas en administrar tu negocio; Wantap se encarga del seguimiento, las tarjetas, las recompensas y los datos.